Si vous remboursez partiellement le client en annulant la commande, vous pouvez revenir à la commande ultérieurement et émettre des remboursements partiels supplémentaires. Objet : demande de remboursement d’une commande non reçue. Récemment, j’ai fait une maxi-commande sur Shein. Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir de ne pas prélever ou de me rembourser la somme de 798,24€, montant total de cette commande. Cela marque uniquement la commande comme remboursée dans votre tableau de bord. Cette information ne figure pas sur le site de SheIn. Bonjour, vas dans ton compte, tes commandes et clique dessus, met que tu l’a bien reçue et après tu auras un onglet : renvoyer articles ;). .ticket_article img{margin:30px 0}. Annulation SUPER U : comment annuler sa commande sur Internet ? Si vous êtes prêt à payer, mais que vous ne savez pas comment le faire, veuillez nous contacter en cliquant sur ce lien. .guid_ticket{float: left;margin-right: 55px;} Complétez le remboursement dans le tableau de bord du fournisseur de paiement. Une fois connectée sur la page « Détails De Commande », vous trouverez une plate-forme vous … Contactez nous ici pour obtenir une confirmation. bonjour, savez vous comment peux t on récupérer l’etiquette à colis sur le colis de retour ? Sélectionnez votre commande en cours. Une fois connectée sur la page «  Détails De Commande », vous trouverez une plate-forme vous permettant de contacter le service client. Bon je reviens a mon explication donc je retourne les articles et la... Je ne trouve pas le bon de retour a imprimer quelqu'un peut il m'aider svp sa serait très gentil merci. .guid_ticket li{text-decoration:underline;cursor:pointer} Vous pourrez par la suite le déduire du montant de l'une de vos prochaines commande, ou bien le transférer sur votre compte bancaire. J'ai commandé sur shein puis la moitié de ma commande etait trop grande ou de mauvaise qualité. SheIn prend 3-7 jours ouvrables pour traiter votre commande et ensuite 6-8 jours pour la livrer. Veuillez accepter la politique de confidentialité et sur les cookies. Au final, si l’épidémie de coronavirus peut avoir un impact pour les consommateurs, les conséquences sont relativement limitées dans la mesure où l’acheteur conserve toujours la possibilité d’annuler sa commande. Cliquez sur le lien d'aide correspondant à votre problème. Comment contacter le service client Shein ? Livraison Shein : les frais de douane. Pour Sophie, la qualité des articles est bonne pour le prix ( prix moyen d un article 10 euros) en plus tu peux parfois obtenir un code pour avoir une promotion supplémentaire. Help!! Alors choisissez le sujet de votre question : commande générée, colis en cours d’acheminement, concernant le retour, concernant le remboursement, proposition, tapez votre message et validez. Bonjour cela fait 24 jours aue j ai retourne mon colis toujours pas de remboursement!!! La commande était frauduleuse. .article-detail > h1{display: none;} 2. Je suis dans le même cas que vous et je ne sais pas comment faire. Si vous n’avez imposé aucun moyen de remboursement au service clientèle, le remboursement se fera automatiquement sur votre Portefeuille SHEIN. Veuillez soumettre vos questions à propos de nos produits avant d’effectuer un achat en cliquant sur ce lien : Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ? Clique sur la commande et les articles concernés. Quelqu'un peut-il me faire part de son expérience ? Et en bonne accro de shopping, de fringues et de mode en tout genre… je n’ai pas réussi à y échapper. S'abonner. Moi j'ai bien reçu ma commande mais j'aimerais savoir comment les contacter pour échanger de taille... J ai acheté une salopette qui est trop petite je veux le retourner pour être rembourser, j 'avais reçu un short trop petit .j'ai envoyer un mail a shein via le site et la on m'a envoyer à telecharger une etiquette pour mettre sur le colis sans payer les frais de renvoye et apres on a créditer mon compte de la somme du short sans aucun probleme c'est vrai cela est un peu long mais bon. Si vous décidez de modifier votre commande, veuillez soumettre votre demande ici. Je suis dans le même cas que vous et je ne sais pas quoi faire, Bonsoir, avez vous trouvé une solution ? Angell ne vous convient plus, un imprévu vous contraint d'annuler votre commande ? il est indiqué que l'on peut renvoyer les articles à leur centre en Belgique. Aucun article n'était à la bonne taille et en plus de super mauvaise qualité (mais ça on s'en doutait). Votre remboursement sera automatiquement versé sur votre Portefeuille Shein. Clique ensuite sur mes commandes. D'avance merci !! 3. Mais attention, comme il s’agit de denrées périssables, vous devez annuler votre commande avant qu’elle ne passe au statut « Commande lancée », ce qui signifie que le restaurant aura commencé à préparer la commande. Vous souhaitez annuler votre commande en ligne. Vous pouvez y retrouver la mode actuelle, à des tarifs qui en font rêver plus d’une. Pour annuler une commande non payée, connectez-vous à votre compte, allez sur « Mes commandes » annulez la commande que vous ne souhaitez plus en cliquant sur le bouton « Annuler » ii) Annuler une commande expédié. bref la n'est pas le problème. Dans la colonne action clique sur renvoyer l article ensuite sur étape suivante sélectionner point relais (étiquette retour mondial relais ) valider puis cliquer en bas sur le fichier de l étiquette et l imprimer. Vous devrez vous adresser aux services d’assistance spécifiques pour obtenir un remboursement. Notre politique Remboursements Jeux tiers Notre Garantie des meilleurs jeux ne s’applique qu’aux achats effectués via EA Desktop ou Origin. Lisez la suite pour en savoir plus: Connectez-vous à Mes Commandes et trouvez-y le numéro de commande dont vous avez besoin pour nous contacter. La France n’a pas de réel accord douanier avec la Chine, c’est pour cette raison que dans la majeure partie des cas, des frais de douane s’appliquent. Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Vous avez reçu un article défectueux ? Mais surtout, il y en a pour tous les goûts et de toutes les couleurs. Le remboursement de votre commande dépend de Shein mais tant qu'ils n'ont pas reçu votre commande, ils ne peuvent pas le déclencher bien sûr. Bref, c’est un peu la caverne d’Ali-baba version fashionista. Je commande des pulls, des tee-shirts, des sacs, des chaussures, des combinaisons-pantalons, des accessoires, des vestes car shein a des articles à la pointe de la mode et originaux à bas prix pour une qualité satisfaisante et un choix immense: des milliers de références. Je me demande comment cela serait possible en voyant les prix ?? Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes. Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes. Cela vous redirige vers le fournisseur de paiement approprié (par exemple, Square, 2Checkout, etc.). Bonjour’ il faut que tu ailles dans ton espace, dans tes commandes, clique sur ta commande et après tu auras renvoyer articles . J'ai déjà contacté le service clientèle mais aucune réponse...Quelqu'un pourrait-il m'aider?? Vous n'avez pas saisi de paiement pour la commande. Le service après-vente devrait alors vous recontacter dans les 24 heures suivant la réclamation. La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. Merci d'avance, c est decourageant .je ne commanderai plus .je ne sa&is pas comment retourner p. je suis en attente de mes remboursement aussi que faire alors contre eux ? Ce sont … SheIn c’est une boutique en ligne de prêt-à-porter et d’accessoires de mode, à petit prix. Si votre commande n’a pas été envoyée dans les délais de préparation impartis, vous pouvez nous contacter ici pour obtenir plus de détails concernant votre commande. Du coup, c’est vrai que niveau qualité, quand on passe commande sur le site, il ne faut pas s’attendre à avoir un vêtement haute couture. Cliquez sur Annuler la commande et accédez à . Vous avez acheté un jeu pour votre PlayStation, votre Nintendo Switch ou votre Xbox ? Pas de problème. Connaissez-vous l'adresse? Je me déplace pour rien car mon colis ne s’y trouve pas. Abonnez-vous à notre newsletter pour suivre toute l'actualité SHEIN en avant-première ! Comme cela apparaît sur votre site internet, il possible d’annuler la commande. Vous pouvez annuler une commande dans les cas suivants : 1. J’ai reçu certains des articles en 10 jours seulement mais c’est un minimum. Numero service client shein France Vous avez saisi un paiement pour la commande mais aucun article n'a été traité. En savoir plus. Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet de la commande n° [renseignez la référence produit]. Je voudrais le remboursement de la carte. Le comble c’est que Shein m’envoie plusieurs message de relance me demandant d’aller récupérer ma commande dans le point relais que j’ai choisi. Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement total de votre Angell quand vous le souhaitez avant que le vélo soit remis au transporteur via le lien ci-après: bit.ly/remboursement-angell . Vous avez été extrêmement nombreuses à réagir ! bonjour, moi je me suis fait avoir 1 fois, pas 2 maintenant qd je renvois je me fais pas rembourser sur mon compte bancaire mais sur le compte shein comme un avoir et c'est bcp plus rapide, cela me permet de recommander après. Je ne sais même pas retourner les atricles ... Bonjour, je veux retourner mes articles environ plus de la moitié de ma commande initiale sauf que sur l'étiquette de retour il y a marqué un max de 100g et j'ai plus de 3kg. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Comment puis-je contacter le service client concernant ma co, Plus d’informations sur le suivi de colis, Le montant du remboursement est incorrect. En cas de problème avec une commande qui ne serait jamais arrivée chez vous, vous avez 6 mois (au-delà, la réclamation ne sera pas prise en compte) pour vous faire connaître auprès du service client de Shein afin de demander un remboursement. Comment puis-je contacter le service client concernant ma commande “Mes commandes” est un moyen pratique pour SheIn de discuter avec vous sur du détail de chaque commande. Seules les demandes d'annulation faites par le biais d’un ticket seront traitées. En cliquant sur le bouton S'ABONNER, vous acceptez notre. Survolez les étoiles puis cliquez pour valider la note. 6 commandes plus tard, il était grand temps … Certaines me disaient justement qu’elles avaient peur de commander ou qu’elles ont déjà été déçues.Du coup, je vous ai préparé un petit guide pour commander intelligemment sur le … COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. Bonjour, je viens d'imprimer mon étiquette de retour Mondial Relais, alors j'en profite pour mettre à jour la façon dont on peut l'imprimer afin d'aider les copines ! J'ai informé le Service Clients de mon souhait de retourner des articles trop petits. 2. Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Bonjoir moi je dois retourner deux robes on m a envoyer l'étiquette. j'ai acheté 4 articles. .guid_ticket_wrap{overflow: hidden;} Bonjour cela fait 24 jours que j attends le remboursement suite a mon renvoi est ce normel alors que mon coli est arrive le 12 juin... Léa, bjr j'ai fait ce que tu as dit dans ton commentaire seulement je n'ai pas la miniature de mondial relay, que faire ? Bonjour, j'ai effectué une commande sur Shein de 4 robes mais très déçue, je vais renvoyé les 4 robes. J’avais passer ma commande le 4… J’avais passer ma commande le 4 novembre et ils ont dû me les envoyer en deux colis. Etape 2: recontactez SHEIN pour un remboursement de votre colis perdu. Ouvrez la page de Détails De Commande en cliquant sur l’onglet « Voir Le Détail ». moi je commande bcp de chose comme les pantalons, les hauts et franchement ils sont top même les chaussures, les maillots de bain sont un peu petits alors j'ai arrêté mais franchement j'aime bcp ce site, regardez les avis avec photos.. Je commande des pulls, des tee-shirts, des sacs, des chaussures, des combinaisons-pantalons, des accessoires, des vestes car shein a des articles à la pointe de la mode et originaux à bas prix pour une qualité satisfaisante et un choix immense: des milliers de références. (Vous pouvez vous DÉSABONNER à tout moment). Nous ne traiterons pas les demandes d'annulation issues par d'autres moyens, tels que les appels et les e-mails. Bonjour, j'ai reçu hier ma commande Shein et j'aimerais bien renvoyer des articles mais impossible de trouver la colonne "actions" ou l'icône "retour pour un remboursement" dans ma commande. En cas de problème lié à une commande en particulier n’oubliez pas de sélectionner la commande concernée. Bonjour, à quelle adresse doit-on renvoyer les articles? Si les informations fournies dans la rubrique « Suivi de colis » sont insuffisantes, vous pouvez nous envoyer un message ici : Lors de la livraison, si vous constatez que certains articles sont manquants, perdus, défectueux, ou endommagés, contactez nous ici. Vous pouvez procéder à la demande d’échange ou de retour par vous même ou soumettre ici une demande. Vous ne pouvez annuler votre commande que lorsque celle-ci est toujours en état de traitement. Sur suivre ma commande SHEIN sa met que mon colis est en transit La Belgique est arrivé en installation de messagerie locale .Depuis le 23 juillet 5h44.Le problème c’est qu’il était censé venir le 4 août mais aucune nouvelle depuis le 23 juillet.Je vous demanderai s’il vous plaît de … Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Avez vous des soucis pour envoyer des messages de votre côté ? Quand on commande des produits Chinois, il faut parfois s’attendre à payer des frais de douane. L’annulation d’une commande. Bonjour je n’arrive pas à trouver l’étiquette de retour sur le site ils me demandent de l’imprimer mais je l’ai ni reçu par mail ni sur le site je ne sais pas où la trouver. Vous avez  bien évidemment le droit de demander une explication. 4. Nous serons ravie de vous aider. Shein est un site asiatique qui vend des vêtements qui ne sont pas chers du tout. Fais attention à la taille si tu rentres tes mensurations le logiciel te conseille une taille et pour chaque taille les mensurations sont données. Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. Bonsoir , avez vous trouvé une solution ? C'est donc plutôt … J’attends ma commande depuis le 24 mais je n’ai toujours rien reçu. Le remboursement que vous avez reçu ne correspond pas exactement au montant que vous avez demandé? Pour cela, il vous suffira de cliquer sur les liens d'aide figurant sur la page. Le problème est que j'ai sorti les robes des emballages Shein mais je ne sais plus quel robe va dans quel emballages. Il faut environ 2-3 semaines pour que la commande arrive, il faut donc être patient. OU PUIS LES CONTACTER??? Mais encore faut-il que le vendeur accède à cette demande et procède au remboursement. cela fait 1 mois ils m'ont envoyé effectivement un numéro de virement mais rien sur mon compte... C'est inadmissible de ne pas pouvoir renvoyer notre commande librement plus jamais je n'irais sur ce site, le virement s' effectue sur votre compte portefeuille shein, il faut aller sur votre compte client shein sélectionner mes commandes et faire retour.
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